Политика возврата средств
Возврат и право на отказ от договора
Возврат и рекламация — всё просто
Товар повреждён, имеет дефект или не хватает деталей?
Мы берём все заботы на себя — бесплатно для вас. Просто отправьте нам фото на rinagym.care@gmail.com. В зависимости от ситуации мы бесплатно вышлем вам запасные части либо организуем забор товара и замену, либо полный возврат денег. Вы не несёте никаких расходов.
Хотите отказаться от покупки (14 дней на отказ от договора)?
Без проблем — у вас есть 14 дней, причины указывать не нужно. Обратную отправку на наш центральный склад вы организуете самостоятельно; расходы на обратную отправку несёте вы. По желанию мы с радостью поможем вам организовать выгодную доставку — просто свяжитесь с нами заранее.
Информация о праве на отказ от договора
Право на отказ от договора
Приведённое ниже право на отказ от договора действует исключительно для потребителей по смыслу § 13 BGB, то есть для любого физического лица, которое совершает сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности.
Вы имеете право в течение четырнадцати дней отказаться от настоящего договора без указания причин.
Срок для отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар во владение. Если вы заказали несколько товаров в рамках одного заказа, которые доставляются раздельно, срок начинается со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили во владение последний товар. Если товар доставляется несколькими частичными отправками или частями, срок начинается со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили во владение последнюю частичную отправку или последнюю часть.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны уведомить нас
RINAGYM POLAND Sp. z o.o. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Польша E-Mail: rinagym.care@gmail.com
однозначным заявлением, например по электронной почте или по почте, о своём решении отказаться от настоящего договора.
Для этого вы можете использовать приведённую ниже типовую форму отказа от договора, однако её использование не является обязательным.
Вы также можете заявить об отказе через нашу онлайн-функцию отказа от договора: https://rinagym.de/pages/widerruf
Отказ от договора
Если вы воспользуетесь онлайн-функцией отказа от договора, мы незамедлительно направим вам подтверждение получения вашего отказа на долговечном носителе, например по электронной почте.
Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об использовании права на отказ до истечения срока отказа.
Последствия отказа от договора
Если вы откажетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть вам все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку, незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда мы получили уведомление о вашем отказе от настоящего договора.
Это не относится к дополнительным расходам, возникшим в связи с тем, что вы выбрали иной способ доставки, чем предлагаемая нами самая выгодная стандартная доставка.
Для возврата платежа мы используем то же платёжное средство, которое вы использовали при первоначальной транзакции, если с вами прямо не согласовано иное. Ни в коем случае за этот возврат с вас не взимаются никакие сборы.
Мы можем отказать в возврате платежа до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не представите доказательство того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, какой момент наступит раньше.
Возврат товара
Вы обязаны незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда вы уведомили нас об отказе от настоящего договора, отправить или передать товар обратно на наш центральный склад:
RINAGYM POLAND Sp. z o.o., Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Польша
Срок считается соблюдённым, если вы отправите товар до истечения четырнадцатидневного срока.
Пожалуйста, приложите к возвращаемой посылке информацию с номером заказа, чтобы мы могли однозначно отнести возврат к вашему заказу.
Пожалуйста, возвращайте товар в полной комплектации, надёжно упакованным и, по возможности, в оригинальной упаковке. Использование оригинальной упаковки не является условием для осуществления права на отказ от договора, но помогает избежать повреждений при транспортировке.
Расходы на обратную отправку
Вы несёте непосредственные расходы на обратную отправку товаров.
Фактические расходы зависят от размера и веса товара, а также от вашего места жительства. Свяжитесь с нами перед отправкой — мы назовём вам конкретную сумму и поможем выбрать выгодного перевозчика.
Пожалуйста, избегайте отправок с неоплаченной доставкой (за счёт получателя) или наложенным платежом. Если из-за такой отправки возникнут дополнительные расходы, мы можем в допустимом законом объёме вычесть эти расходы из суммы возмещения или выставить их вам. Если у вас возникнут вопросы по обратной отправке, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.
Компенсация при утрате стоимости
Вы обязаны возместить возможную утрату стоимости товара только в том случае, если она вызвана обращением с товаром, которое не было необходимо для проверки его состояния, свойств и функционирования.
Вы вправе проверять товар так, как это было бы возможно в обычном магазине. Выходящая за эти рамки полная сборка, в частности монтаж на стену, использование для тренировок, а также повреждения, загрязнения, отсутствующие детали или возврат без достаточной транспортной упаковки могут привести к утрате стоимости, которую мы вправе учесть при возмещении.
Отсутствие права на отказ от договора для отдельных товаров
Право на отказ от договора, в допустимых законом пределах, не распространяется на договоры поставки товаров, которые не являются серийными и для изготовления которых решающее значение имеет индивидуальный выбор или определение потребителем либо которые однозначно ориентированы на личные потребности потребителя (§ 312g абз. 2 № 1 BGB).
Это касается, в частности, товаров, изготовленных по индивидуальным требованиям клиента, например в нестандартных размерах или с индивидуальными доработками. Товары из нашего стандартного ассортимента, где выбор осуществляется лишь из заданных вариантов (например, цвет или комплектация), под это исключение не подпадают.
Типовая форма отказа от договора
Если вы хотите отказаться от договора, вы можете заполнить эту форму и отправить её нам. Использование этой формы не является обязательным.
Кому:
RINAGYM POLAND Sp. z o.o. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Польша E-Mail: rinagym.care@gmail.com
Настоящим я/мы отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами договора купли-продажи следующего(их) товара(ов):
Номер заказа, если имеется:
Заказано:
Получено:
Имя потребителя(ей):
Адрес потребителя(ей):
Адрес электронной почты:
Дата:
Подпись потребителя(ей), только при уведомлении на бумажном носителе:
Онлайн-функция отказа от договора и защита данных
Если вы пользуетесь нашей онлайн-функцией отказа от договора, мы обрабатываем введённые вами данные, в частности ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, сведения для идентификации договора, в частности номер заказа, номер счёта, дату заказа или иные данные о договоре, сведения о том, хотите ли вы отказаться от всего договора или от отдельных товаров, а также содержание вашего заявления об отказе. Кроме того, мы сохраняем дату и время поступления вашего заявления об отказе.
Обработка осуществляется для того, чтобы принять ваше заявление об отказе, незамедлительно направить вам подтверждение получения на долговечном носителе, обработать отказ, провести расторжение договора, включая обратную отправку и возмещение, а также иметь возможность доказать надлежащее получение отказа.
Правовым основанием обработки является ст. 6 абз. 1 лит. c GDPR (DSGVO) в сочетании с § 356a BGB, поскольку обработка необходима для выполнения нашей установленной законом обязанности по предоставлению и обработке электронной функции отказа от договора.
Поскольку обработка необходима для расторжения договора, она осуществляется на основании ст. 6 абз. 1 лит. b GDPR (DSGVO).
Поскольку мы сохраняем данные для документирования, предъявления или защиты от правовых требований, обработка осуществляется на основании ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR (DSGVO). Наш законный интерес состоит в юридически надёжном документировании и обработке заявлений об отказе.
Для технической реализации онлайн-функции отказа от договора мы используем сервис Google, в частности Google Workspace / Google Apps Script. Поставщик обрабатывает данные по нашему поручению. С поставщиком заключён договор об обработке данных по поручению.
Данные удаляются, как только они перестают быть необходимы для указанных целей, если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению или законные интересы в сохранении доказательств.
Документы, имеющие значение для договора и бухгалтерского учёта, мы храним в течение соответствующих применимых установленных законом сроков хранения. Данные, служащие исключительно для документирования процедуры отказа, мы, как правило, храним до истечения установленных законом сроков исковой давности, а затем удаляем, если только более длительное хранение в конкретном случае не требуется для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.
